EL NOSTRE PROPÒSIT:
Vivim en un entorn en constant canvi on cal que les organitzacions es transformin de manera eficient aplicant diferents metodologies que ajudin al procés, tenint com a base la informació i l’aplicació de noves competències, habilitats i coneixements
A SEARCH VALUE som un equip de professionals amb més de 20 anys d’experiència en diferents àmbits convençuts que la transformació de les organitzacions aporta valor a les persones i la societat, i per això participem activament en els seus processos de canvi i millora
Ens centrem en les organitzacions i les seves necessitats, participan activament en els processos de millora i transformació, per crear valor i solucions a mida
ÀMBITS
Marca i comunicació
(posicionament i estratègia)
Productes i serveis
(innovació, co-creació, re-definició)
Propostes de valor
(definició)
Empleats
(experiència, compromís, habilitats i competències)
Mercats
(anàlisi de noves oportunitats, tendències)
RSC
(Responsabilitat social corporativa)
Eficiència de canals
(KPI’s)
Empleats
(gestió comercial, habilitats i competències)
Gestió dels canals / UX / CX
Estratègia d’omnicanalitat
In-store customer experience
Plans estratègics customer experience
Posicionamient en CX
Customer Journey / Buyer Persona
Insigths
Programes d’Experiència i veu de client
Touchpoints CX
Indicadors de fidelitat
Programes de millora de pèrdua de clients
KPI’s customer experience
Emotional experience
EINES I SOLUCIONS

Un enfocament innovador i eficient de la investigació de mercats centrat en comprendre y empatitzar amb les situacions analitzades per aportar informació de valor
Aportem solucions globals o parcials (outsourcing) per a cada una de les fases de la investigació DISSENY – RECOLLIDA D’INFORMACIÓ – ANÀLISI – PROPOSTES D’ACCIÓ
Estudis quantitatius: enquestes (CATI – telefòniques, CAWI – web, CAPI – presencial), baròmetres, pànels, trackings, …
Estudis qualitatius: focus group (online-offline) , entrevistes en profunditat, etnogràfiques, grups de co-creació, design thinking, …
Mystery shopping (online, telefònic, presencial)



La nostra metodologia combina elements que permeten veure, entendre i experimentar. L’aprenentatge real es produeix quan es posen en marxa els propis recursos en el tema a tractar, per aquest motiu propiciem l’auto-descoberta a través de l’experiència, les vinculem amb els mapes mentals i per últim aprofundim en el coneixement i constructe dels significats.
Els nostres programes poden incorporar Dinàmiques de GameStorming i de METODOLOGÍA LEGO® SERIOUS PLAY®, una tècnica innovadora que permet resoldre problemes complexos de forma col•laborativa. A través de la construcció amb peces Lego es facilita i millora el pensament creatiu, el desenvolupament d’idees, la comunicació, l’estratègia i l’anàlisi i resolució de problemes.


CONTACTE

SEARCH VALUE CONSULTING SL
Carrer del Marquès de Monistrol, 6, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona
93 763 84 89 · info@svalue.es